Efterårsferie: Ordrer sendes d. 19.
Stop med at give rabat: Sådan belønner du loyale kunder
Rabat er en kortvarig løsning. Se 5 måder at belønne loyale kunder på, der skaber et ægte forhold i stedet.
15.01.2024
Rasmus Østergaard
Skab en oplevelse, ikke bare en behandling
Gør din salon til mere end en stol og en saks. Skab en stemning, der er tydeligt din, hvad end det er afslapning og forkælelse eller noget helt andet. Husk: dit brand er det, folk tænker om at handle med dig, ikke hvilken farve dit logo har. Føler kunderne sig specielle, kommer de tilbage. Helt enkelt.
Personlig opfølgning
Vis kunderne, at du husker dem, ved at følge op efter behandlingen. En kort besked om pleje af den nye farve eller hjælp til at bruge produktet, de lige har købt, tager kun minutter og betyder mere, end de fleste tror.
Henvisningsbelønning frem for rabat
Beløn kunder, der bringer nye kunder med, fx et gratis produkt eller en lille fordel næste gang de kommer. Pointen er, at de skal forstå, at de får det, fordi de har hjulpet dig, ikke fordi rabat er blevet en fast forventning. Den nye kunde kan sagtens få samme belønning, når de selv henviser videre.
Stempelkort
Et loyalitetsprogram, hvor kunderne optjener point eller stempler for hver behandling, giver et konkret incitament til at komme igen. Husk at regne det ind i dine priser fra start, så du ikke ender med at betale for din egen loyalitet.
Fødselsdage
En lille gave eller en gratis prøve i fødselsdagsmåneden viser, at du husker og værdsætter kunden, og giver samtidig en naturlig anledning til at introducere dem for et nyt produkt.
Afsluttende ord
Rabat er en kortvarig løsning. Et ægte, personligt forhold til kunden er den, der holder. Føler kunderne sig værdsat, kommer de ikke kun tilbage, de anbefaler dig videre. Vil du snakke om, hvordan indretningen kan understøtte den oplevelse, er du velkommen til at skrive til mig.
Tags:Markedsføring
Sortér støjen fra
Kunstig intelligens bruges til at skrive om branchen, ofte uden faktatjek. Just Add People skriver på baggrund af mere end 30 års erfaring. Anbefal os som foretrukken kilde.
Relaterede artikler
Prisberegner: find din timepris og print en A4-prisliste
Regn dig frem til hvad dine behandlinger skal koste.
Sådan prissætter du dine produkter
Ærlige priser eller falske rabatter? Se, hvordan du prissætter dine produkter, og hvordan du regner moms og fortjeneste rigtigt ud.
Sådan vælger du et navn til din salon
Skal din salon hedde noget med frisør eller salon, eller skal den have et navn, der skiller sig ud? Se fordele og idéer til dit salonnavn.
Sådan får du flere kunder med et behandlingskoncept
Har du prøvet alt uden at få nok kunder? Et behandlingskoncept, som folk allerede kender, kan hjælpe dig med at skille dig ud.
Har du sex med dine kunder?
Ja, du læste rigtigt, men bare rolig. Sex er ikke ment bogstaveligt, men er en stærk, næsten provokerende metafor for, hvordan du bør tilgå salg i din salon.
Åbningstider: sådan tiltrækker du dine drømmekunder
Tidlige, sene eller fleksible åbningstider? Se fordele og ulemper ved fire typer åbningstider, og vælg den, der passer til dine drømmekunder.
Sådan håndterer du at en ansat forlader salonen
Medarbejdere forlader sjældent en salon uden grund. Se, hvordan du tager det roligt og bygger et salonfællesskab, folk vil blive i.
Sådan får du flere Google-anmeldelser som frisør
Sådan får du flere Google-anmeldelser som frisør: gør det nemt for kunderne, spørg på det rigtige tidspunkt og undgå de fejl, Google ikke tillader.
Udeblivelser: Hvad du kan gøre
Sådan håndterer du udeblivelser professionelt, og hvad dansk lov siger om at opkræve et afbudsgebyr.
Finansiering af frisørmøbler: Alt du skal vide
Har du udset dig de perfekte frisørstole og vaske, men vil gerne dele betalingen over en længere periode? Så kan finansiering være den helt rigtige løsning for dig. Mange frisører kender dog ikke alle de små detaljer om f.eks. restværdi, og hvordan nogle firmaer reklamerer med lave månedlige ydelser, men glemmer at nævne, at der kommer et stort slutbeløb. I denne artikel får du en simpel forklaring på de vigtigste finansieringsbegreber, og hvad de helt praktisk betyder for dig som frisør.
Sådan betaler du for en salon
I en branche, hvor mange frisører gør deres ypperste for at give kunderne en fantastisk oplevelse, er det frustrerende at se, hvordan nogle frisører bliver snydt undervejs i købsprocessen. Så hvordan bør du betale for din salon?
Kom i gang med markedsføring
Skal man overhovedet bruge penge på markedsføring, som frisør? Læs med her og find løsningen som passer bedst til din salon.