Sådan får du flere Google-anmeldelser som frisør
Hvorfor Google-anmeldelser betyder noget
Når en ny kunde søger på "frisør" og din by, viser Google en liste over saloner i nærheden. Anmeldelserne står lige ved siden af hvert navn, og de er ofte det første, kunden kigger på. Google skriver selv, at antal og kvalitet af anmeldelser påvirker, hvor synlig du er i lokale søgninger. Derfor er det det bedste og nemmeste sted at starte, hvis du gerne vil have flere nye kunder.
Rådet gælder mest for dig, der får dine kunder lokalt. Kommer dine kunder fra hele landet, betyder det knap så meget.
Gør det nemt at skrive en anmeldelse
Jo færre trin, jo flere anmeldelser. I din Google-profil kan du kopiere et direkte link til anmeldelsesformularen, og det kan du lave om til en QR-kode. Vil du gøre det endnu nemmere, kan du købe en NFC-stander eller et NFC-klistermærke hos en af de mange udbydere. Så skal kunden bare holde telefonen op mod skiltet.
Jeg anbefaler én løsning frem for mange. Stil skiltet der, hvor kunden alligevel står og betaler. Vælg helst en løsning uden abonnement eller binding, for du har ikke brug for at betale hver måned for et link.
Spørg på det rigtige tidspunkt
Det bedste tidspunkt er lige efter en behandling, hvor kunden er glad. Sig det højt og personligt, for eksempel: "Hvis du er tilfreds, betyder det rigtig meget for mig, hvis du skriver et par ord på Google." Det tager ti sekunder. Har du et skilt stående, er det nemmere at pege på det end at forklare, hvordan man finder dig.
Det skal du lade være med
Du kan ikke snyde Google, og du skal ikke prøve. Skriv aldrig falske anmeldelser selv, og få aldrig andre til at gøre det. Google tillader heller ikke, at du giver en rabat eller en gave til gengæld for en anmeldelse, og du må ikke kun spørge de kunder, du ved er tilfredse. Bliver du opdaget, kan anmeldelserne blive fjernet. Tak i stedet dine kunder oprigtigt, uanset hvad de skriver.
Svar på anmeldelserne
Svar på alle anmeldelser, også de kritiske. Et roligt og venligt svar viser dine kommende kunder, hvordan du tager imod feedback. Undlad at forsvare dig eller skrive, mens du er irriteret. Vent til næste dag, og tak for kritikken.
Afsluttende ord
Anmeldelser er kun én del af, hvordan kunderne oplever din salon. Vil du læse mere om, hvordan du får flere kunder i stolen, kan du starte med Kom igang med markedsføring eller Branding for frisører. Og vil du have inspiration til, hvordan din salon kan se ud, er du velkommen til at skrive til mig eller kigge forbi vores showroom.
Relaterede artikler
Tidlige, sene eller fleksible åbningstider? Se fordele og ulemper ved fire typer åbningstider, og vælg den, der passer til dine drømmekunder.
Medarbejdere forlader sjældent en salon uden grund. Se, hvordan du tager det roligt og bygger et salonfællesskab, folk vil blive i.
Sådan håndterer du udeblivelser professionelt, og hvad dansk lov siger om at opkræve et afbudsgebyr.
Har du udset dig de perfekte frisørstole og vaske, men vil gerne dele betalingen over en længere periode? Så kan finansiering være den helt rigtige løsning for dig. Mange frisører kender dog ikke alle de små detaljer om f.eks. restværdi, og hvordan nogle firmaer reklamerer med lave månedlige ydelser, men glemmer at nævne, at der kommer et stort slutbeløb. I denne artikel får du en simpel forklaring på de vigtigste finansieringsbegreber, og hvad de helt praktisk betyder for dig som frisør.
Som frisør ved du, hvor meget gode anbefalinger og omtale betyder for forretningen. Men det er ikke alle kunder, der tænker over, hvordan de bedst kan støtte dig, især hvis de selv tror, at de skal bruge en masse penge for at gøre en forskel. Det behøver de faktisk slet ikke! Her er en guide, du kan dele med dine kunder (på sociale medier, i nyhedsbreve eller i salonen), så de ved, præcis hvordan de kan hjælpe dig, helt gratis.
I en branche, hvor mange frisører gør deres ypperste for at give kunderne en fantastisk oplevelse, er det frustrerende at se, hvordan nogle frisører bliver snydt undervejs i købsprocessen. Så hvordan bør du betale for din salon?
Skal man overhovedet bruge penge på markedsføring, som frisør? Læs med her og find løsningen som passer bedst til din salon.
Se hvad en frisør typisk tjener som nyuddannet, elev og erfaren, og hvad der påvirker lønnen mest i praksis.
Branding er det, kunderne siger om dig, når du ikke er til stede. Se hvordan indretning og oplevelse former dit brand.
Opdag hemmelighederne bag at sælge mere med mindre, som frisør. Denne artikel dykker ned i vigtigheden ved at simplificere dit salgsområde og sende dine kunder hjem med en god oplevelse, samt nogle lækre produkter.
Har du en tom arbejdsplads i din salon og drømmer samtidig om at købe nye møbler? Du har en helt unik chance, som du bør overveje: lej pladsen ud og brug pengene til at købe nye møbler for. Læs med og find ud af hvordan man gør.
Fem praktiske trin til at gøre din salon Instagram-venlig, fra en fotovenlig signaturvæg til et hashtag, kunderne selv bruger.