Sådan får du flere Google-anmeldelser som frisør

Hvorfor Google-anmeldelser betyder noget

Når en ny kunde søger på "frisør" og din by, viser Google en liste over saloner i nærheden. Anmeldelserne står lige ved siden af hvert navn, og de er ofte det første, kunden kigger på. Google skriver selv, at antal og kvalitet af anmeldelser påvirker, hvor synlig du er i lokale søgninger. Derfor er det det bedste og nemmeste sted at starte, hvis du gerne vil have flere nye kunder.

Rådet gælder mest for dig, der får dine kunder lokalt. Kommer dine kunder fra hele landet, betyder det knap så meget.

Gør det nemt at skrive en anmeldelse

Jo færre trin, jo flere anmeldelser. I din Google-profil kan du kopiere et direkte link til anmeldelsesformularen, og det kan du lave om til en QR-kode. Vil du gøre det endnu nemmere, kan du købe en NFC-stander eller et NFC-klistermærke hos en af de mange udbydere. Så skal kunden bare holde telefonen op mod skiltet.

Jeg anbefaler én løsning frem for mange. Stil skiltet der, hvor kunden alligevel står og betaler. Vælg helst en løsning uden abonnement eller binding, for du har ikke brug for at betale hver måned for et link.

Spørg på det rigtige tidspunkt

Det bedste tidspunkt er lige efter en behandling, hvor kunden er glad. Sig det højt og personligt, for eksempel: "Hvis du er tilfreds, betyder det rigtig meget for mig, hvis du skriver et par ord på Google." Det tager ti sekunder. Har du et skilt stående, er det nemmere at pege på det end at forklare, hvordan man finder dig.

Det skal du lade være med

Du kan ikke snyde Google, og du skal ikke prøve. Skriv aldrig falske anmeldelser selv, og få aldrig andre til at gøre det. Google tillader heller ikke, at du giver en rabat eller en gave til gengæld for en anmeldelse, og du må ikke kun spørge de kunder, du ved er tilfredse. Bliver du opdaget, kan anmeldelserne blive fjernet. Tak i stedet dine kunder oprigtigt, uanset hvad de skriver.

Svar på anmeldelserne

Svar på alle anmeldelser, også de kritiske. Et roligt og venligt svar viser dine kommende kunder, hvordan du tager imod feedback. Undlad at forsvare dig eller skrive, mens du er irriteret. Vent til næste dag, og tak for kritikken.

Afsluttende ord

Anmeldelser er kun én del af, hvordan kunderne oplever din salon. Vil du læse mere om, hvordan du får flere kunder i stolen, kan du starte med Kom igang med markedsføring eller Branding for frisører. Og vil du have inspiration til, hvordan din salon kan se ud, er du velkommen til at skrive til mig eller kigge forbi vores showroom.