Sådan bygger du et stærkt brand som frisør

Forord

I en branche, hvor personlighed og kundetilfredshed er altafgørende, er branding meget mere end et logo eller et navn. Branding er det, dine kunder siger om dig, når du ikke er til stede. Spørgsmålet er, hvordan du reelt former den samtale.

Branding er mere end et logo

De fleste tænker på branding som visuel identitet, logo, farver, skrifttype. Det er en lille del af det. Dit brand er summen af alle oplevelser, kunderne har med dig: følelsen, de tager med sig, og historien, de fortæller deres venner.

Skab en oplevelse, der taler til dine kunder

Stærk branding handler om at skabe en oplevelse, der rammer dine kunder specifikt. Det kan være en kop kaffe ved ankomsten, en bestemt stemning i musikken, eller noget helt andet, måske spiller din salon hård rock hele dagen, hvis det er det, der tiltrækker dine kunder. Hvert eneste touchpoint er en chance for at styrke brandet.

Indretningen er en del af dit brand

Indretningen er et af de kraftigste værktøjer, du har. En gennemført salon giver kunderne lyst til at blive og til at tale om stedet bagefter. Overvej belysning, farvevalg og kundestole som en del af den stemning, du forsøger at skabe, ikke bare som praktisk inventar.

Sig det igen og igen

Udholdenhed er afgørende. Indretning, kommunikation og service skal hænge sammen og pege samme retning hver eneste gang. Når oplevelsen er konsekvent, bliver brandet stærkere, og tilliden til dig vokser med den.

Skab positiv snak

Du kan ikke styre, hvad folk vælger at fortælle videre, kun sandsynligheden for, at det er noget positivt. Et godt eksempel: selvom vi har Nordens største showroom, fyldt med komplette salonindretninger, er det næsten altid vores 4 meter høje fordøre, besøgende frisører nævner først for deres venner. Det var ikke det, vi forventede skulle blive samtaleemnet.

Afsluttende ord

Branding handler i sidste ende om, hvad kunderne føler og oplever, ikke kun hvad de ser. Vil du have et par øjne udefra på, hvad din indretning reelt sender af signaler, så skriv til mig eller kig forbi vores showroom og se, hvad der bliver samtaleemnet hos jer.